Términos y Condiciones

Maderati fabrica mobiliario y desarrolla proyectos personalizados en República Dominicana.

El sitio tiene un propósito informativo y de consulta. No opera como una tienda de comercio electrónico, no ofrece checkout y el envío de un formulario no constituye por sí mismo una compra, contrato definitivo ni aceptación de un proyecto.

Una solicitud comienza proporcionando información sobre la pieza, el espacio y las necesidades del proyecto.

Antes de fabricar, Maderati puede revisar aspectos como medidas, materiales, acabados, tapizados, cantidades, transporte, instalación y condiciones de acceso.

Una cotización o propuesta se prepara con base en la información disponible en ese momento.

Las condiciones particulares confirmadas por escrito para un proyecto prevalecen respecto de sus especificaciones, precio, alcance y otros detalles específicos.

Las cotizaciones para piezas o proyectos fuera del mobiliario mostrado en el sitio tienen un costo desde RD$1,500, que puede variar según la complejidad de la cotización. Cuando corresponda, este costo debe comunicarse antes de preparar el trabajo solicitado.

Para iniciar la fabricación se requiere un 60% del total del proyecto.

El 40% restante se paga al finalizar la fabricación.

Los cargos de transporte e instalación, cuando correspondan, se cotizan por separado. El balance pendiente y esos cargos deben quedar saldados a más tardar el día de la entrega.

Aceptamos transferencia o depósito bancario y efectivo. El pago mediante tarjeta por enlace puede estar disponible según el proyecto; su disponibilidad debe confirmarse previamente.

Los precios publicados o cotizados no incluyen ITBIS, salvo que una propuesta escrita indique expresamente otra cosa.

El transporte y la instalación tampoco están incluidos en el precio del mobiliario salvo que hayan sido incorporados expresamente en la cotización.

Antes de fabricar se definen las especificaciones relevantes para la pieza.

Es responsabilidad de ambas partes revisar cuidadosamente la información aprobada.

Si el cliente solicita posteriormente cambios en medidas, materiales, acabado, tapizado, diseño, cantidades u otros detalles, estos cambios pueden modificar el precio y el tiempo estimado.

Una vez iniciada la compra de materiales o la fabricación, algunos cambios pueden no ser técnicamente posibles o pueden requerir costos adicionales. Cualquier ajuste aplicable debe comunicarse antes de ejecutarse.

Cuando el cliente proporciona medidas del espacio, accesos o dimensiones necesarias para desarrollar una pieza, debe procurar que esa información sea correcta y suficiente.

Maderati puede solicitar verificaciones adicionales cuando considere que una medida o condición de acceso necesita confirmación.

Las consecuencias derivadas de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente se evaluarán según las circunstancias del proyecto.

Trabajamos con materiales cuya apariencia puede presentar variaciones naturales.

En la madera, las diferencias de veta y tono, los nudos y las marcas minerales pueden ser características naturales, en lugar de defectos, cuando correspondan al material, acabado y características acordados para el proyecto.

Las fotografías, imágenes de referencia y muestras ayudan a definir una dirección, pero no garantizan que dos piezas naturales sean visualmente idénticas.

Las notas y especificaciones particulares de una pieza prevalecen sobre cualquier explicación general disponible en el sitio.

El movimiento de la madera, las fisuras y los problemas relacionados con la humedad requieren una evaluación de su causa y no se consideran automáticamente excluidos de una garantía comercial aplicable.

El tiempo estimado de fabricación suele ser de 25 a 65 días laborables, dependiendo de la cantidad de muebles, complejidad, materiales y capacidad del taller.

Este plazo es estimado y no constituye una fecha de entrega garantizada. Algunos proyectos pueden requerir menos o más tiempo.

El tiempo de fabricación tampoco equivale necesariamente al día de entrega, ya que transporte, instalación y coordinación final dependen de las circunstancias de cada proyecto.

Los tiempos pueden verse afectados por circunstancias razonablemente fuera del control de Maderati, incluyendo disponibilidad inesperada de materiales, interrupciones logísticas, fenómenos naturales, eventos de fuerza mayor u otras situaciones que afecten la fabricación o entrega.

Cuando exista un cambio relevante, procuraremos comunicarlo y coordinar los siguientes pasos con el cliente.

Nada en esta sección elimina derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Antes de que se hayan adquirido materiales específicamente para el proyecto o iniciado la fabricación, una solicitud de cancelación podrá ser revisada considerando los costos y trabajos ya incurridos.

Una vez iniciada la adquisición de materiales específicos o la fabricación, el pago inicial será generalmente no reembolsable, debido a la naturaleza personalizada del proyecto y a los compromisos asumidos para ejecutarlo.

Esta condición se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación dominicana o de situaciones de incumplimiento atribuibles a Maderati.

El transporte y la instalación se ofrecen por un costo adicional cuando correspondan.

Su costo se determina según factores como cantidad y tipo de muebles, ciudad de destino, nivel o piso, disponibilidad de ascensor, escaleras, puertas, restricciones del lugar y otras condiciones de acceso.

El cliente debe informar con anticipación cualquier condición que pueda afectar razonablemente la entrega o instalación.

Cuando una entrega previamente coordinada no pueda completarse por ausencia del cliente, condiciones de acceso distintas de las informadas o imposibilidad de recibir la pieza, puede ser necesario programar una nueva entrega.

Una nueva visita, transporte adicional, almacenamiento o mano de obra extraordinaria pueden generar cargos adicionales.

Cualquier costo adicional deberá comunicarse antes de incurrir en él cuando sea razonablemente posible.

Si surge una incidencia con una pieza, comunícala lo antes posible a info@maderati.do e incluye una referencia que permita identificar el proyecto o pedido, fotografías e información relevante sobre el problema.

Maderati revisará el caso considerando la naturaleza y posible causa del problema, las especificaciones aprobadas, el uso y cuidado de la pieza, la forma de entrega y la documentación disponible.

Según lo que requiera la evaluación, podrá solicitarse un video, realizarse una revisión a distancia o, cuando resulte realmente necesaria, una inspección física o en el lugar donde se encuentre la pieza.

El reporte y la revisión no implican por sí solos la aceptación de una reclamación, una visita gratuita ni un plazo fijo de respuesta o resolución.

Cuando Maderati coordine el transporte, los daños detectados durante la entrega o al recibir la pieza deben comunicarse lo antes posible, con evidencia que permita revisarlos.

Cuando el cliente contrate directamente el transporte, un daño logístico no se considera automáticamente un defecto de fabricación atribuible a Maderati.

En ambos casos, la evaluación considerará las circunstancias y la documentación del proyecto.

La solución aplicable se determinará caso por caso y sin limitar los derechos que la legislación dominicana reconozca al consumidor.

Maderati no establece una duración, una lista de coberturas ni una solución comercial únicas para todos los productos o proyectos.

Cuando se ofrezca una garantía comercial para un proyecto, sus condiciones deberán quedar documentadas por escrito antes de confirmar el proyecto.

La cotización, propuesta, pedido, contrato u otro documento escrito del proyecto deberá definir la cobertura, la duración, el evento o fecha de inicio, los productos y componentes cubiertos, el beneficiario cuando corresponda y las condiciones aplicables.

Ante una incidencia confirmada y cubierta por esas condiciones escritas, se dará prioridad a la reparación cuando sea técnicamente viable y adecuada para el caso.

Si la reparación no resulta adecuada o viable, se evaluará una alternativa según las circunstancias y el acuerdo escrito del proyecto.

Este marco no promete de forma general una sustitución o un reembolso automáticos.

La documentación del proyecto deberá indicar, cuando corresponda, quién asume los costos de reparación, visita de servicio, recogida, entrega de retorno, transporte local, flete internacional, aduanas y otros gastos de servicio o logística.

Estos costos no se consideran incluidos de forma general en una garantía comercial.

Las características de los materiales, el uso previsto y los requisitos de cuidado se documentarán cuando sean relevantes para el proyecto.

El desgaste normal, la exposición al sol o el envejecimiento del acabado, las manchas o el desgaste del tapizado, el uso indebido o abusivo, la limpieza inadecuada, las modificaciones del cliente, las reparaciones de terceros y el incumplimiento de indicaciones de cuidado aplicables solo podrán afectar la evaluación de una reclamación cuando tengan una relación causal relevante con la incidencia reportada.

Las piezas para exterior se evaluarán según el uso para el que fueron especificadas, sus materiales, las instrucciones de cuidado aplicables y la causa real del problema.

Estos Términos establecen el marco general y la documentación escrita de cada proyecto define sus condiciones particulares de garantía comercial.

La información sobre garantía en una página de producto es un resumen informativo que no amplía ni sustituye estos Términos ni las condiciones escritas del proyecto.

Las instrucciones de cuidado orientan el mantenimiento y el uso; por sí solas no crean exclusiones nuevas de garantía que no estén debidamente documentadas en las condiciones aplicables.

Esto no elimina las garantías, derechos o remedios que puedan resultar obligatorios conforme a la legislación aplicable.

Las fotografías, textos, diseños, gráficos, nombres de modelos, identidad visual y demás contenido del sitio pertenecen a Top Properties 31 SRL, Maderati o a sus respectivos titulares cuando corresponda.

El acceso al sitio no concede permiso para copiar, reproducir, comercializar o explotar ese contenido fuera de los usos permitidos por la ley sin autorización correspondiente.

Las imágenes de mobiliario tienen fines de presentación y referencia. Las características finales de un proyecto son las que se definan y aprueben específicamente para ese proyecto.

Maderati puede facilitar enlaces a servicios externos como WhatsApp e Instagram.

El uso de esos servicios está sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

Estos términos y los proyectos desarrollados por Maderati se interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios.

Cuando surja una diferencia, procuraremos primero buscar una solución de buena fe mediante comunicación directa.

Si no fuera posible resolverla de esa manera, cualquiera de las partes podrá utilizar los mecanismos y acudir a las autoridades competentes conforme a la legislación dominicana, incluyendo los mecanismos de protección al consumidor cuando correspondan.

Maderati puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien sus procesos, servicios o requerimientos aplicables.

La versión publicada indicará su fecha de actualización.

Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones específicas de un proyecto ya confirmado salvo acuerdo entre las partes o cuando resulte necesario conforme a la ley.

Para preguntas sobre estos términos o sobre un proyecto:

Top Properties 31 SRL

Marca comercial: Maderati

República Dominicana

Correo: info@maderati.do